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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中对旅客的投诉要( )维护旅客合法权益。
2024-01-15 07:36:12
星级管理五星题库
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中对旅客的投诉要( )维护旅客合法权益。
A.认真查实
B.及时反馈
C.妥善处理
D.实事求是
正确答案是ABC
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到( ),以旅客满意为根本目标
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求按车体配备适量( ),定置在广播室管理。