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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到( ),以旅客满意为根本目标
2024-01-15 07:36:12
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到( ),以旅客满意为根本目标
A.耐心解答
B.热心帮助
C.认真受理
D.实事求是
正确答案是ABC
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中对旅客的投诉要( )维护旅客合法权益。