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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
2024-01-15 07:36:12
星级管理五星题库
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
正确答案是ABCD
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求不在职场( )。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到( ),以旅客满意为根本目标