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铁路检查组检查站车应当采用随机暗访形式,避免干扰站车正常工作。遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先( )。
2024-01-15 07:30:50
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铁路检查组检查站车应当采用随机暗访形式,避免干扰站车正常工作。遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先( )。
A.服务领导
B.接受检查
C.服务旅客
D.报告领导
正确答案是C
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受理旅客投诉时,必须主动向旅客告知( );
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要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和( )的直接体现,各级干部职工对此要高度重视,严格要求,把铁路最好的精神