要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神

要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神面貌展现给旅客。

A.服务质量

B.企业文化

C.服务水平

D.职工素质

正确答案是A