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客运服务应强化服务意识,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念。
2024-01-14 12:12:19
第103次餐车长(服务员)星级题库
客运服务应强化服务意识,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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礼貌主要是指对他人表示尊敬的具体态度、动作和语言。
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受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应马上离开。