《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为()和()。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为()和()。

A.业务投诉

B.流程投诉

C.服务投诉

D.人员投诉

E.态度投诉

正确答案是AC