《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括()。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括()。

A.受理

B.识别

C.流转.处理及反馈

D.回访

E.通报

正确答案是ACDE