《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度,客户投诉分为()、()和()。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度,客户投诉分为()、()和()。

A.三级投诉

B.特别严重投诉

C.二级投诉

D.一般严重投诉

E.一级投诉

正确答案是ACE