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服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要,提供非常规的服务是指
2024-09-02 01:12:00
服务营销学(03601)
服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要,提供非常规的服务是指
A、细微服务
B、应变服务
C、灵活服务
D、机敏服务
【正确答案】:C
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在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是( )
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增强服务兴趣和服务能力的主要途径是