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在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是( )
2024-09-02 01:12:04
服务营销学(03601)
在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是( )
A、外部互动分界线
B、可视分界线
C、内部互动分界线
D、内部支撑分界线
【正确答案】:B
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按照企业国际市场营销的参与程度,下列选项中,不属于国际市场营销的不同阶段:( )
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服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要,提供非常规的服务是指