_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章,从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。

_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章,从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。
A、派恩二世和吉尔摩
B、詹姆斯·赫斯科特
C、让·詹姆克
D、泽丝曼尔
【正确答案】:B