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出乘前应充分休息，严禁饮酒。

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折返站乘务员自行去公寓休息。

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列车工作人员在开车前发现无人护送的精神异常旅客，应立即通知列车长和乘警到场处理。

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如电茶炉无法修复时，列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作，使用暖水瓶为旅客送水，重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客

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对抢修后仍无法使用的洗脸间，及时报车辆乘务员登记“118”。

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对易燃、易爆、危险品和放射性、生化性物品要加大检查力度，特别是要严格列车二次查危制度，严防事故发生。

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旅客在厕所内突发疾病按旅客突发疾病处置；旅客在厕所内发生违法犯罪、跳车、自杀（自残）行为时，应保护好现场。

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旅客突发疾病需交站处理时，如旅客不愿中途下车时，由旅客出具不愿下车的书面证明材料并在客运记录上注明并签字。

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旅客滑到摔伤需收集旁证：列车判明发生原因，收集旅客旁证材料3份以上。

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行李架物品将旅客砸伤的应急处置措施中救治伤员：本车厢乘务员迅速到现场了解情况，根据旅客伤情及时通过广播寻找医生救治或对旅客进行包

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