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《局铁路旅客服务质量规范》四心:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到( )。

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》除( )外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净,仪容整洁,庄重大方;不染指甲,不留长指甲;手、腕、臂部不得纹字、刺(贴)花。女性( )上

  • 2024-01-19 04:44:34
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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发,发不过肩,发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳,长发盘起高度适中,( )不掩眉,鬓

  • 2024-01-19 04:44:33
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《局铁路旅客服务质量规范》男性( ),不留胡须,不留长发,前发不覆额,侧发不掩耳,后发不过领,不剃光头,不留怪型鬓角。

  • 2024-01-19 04:44:33
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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得( )。

  • 2024-01-19 04:44:33
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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或( )可不戴制帽(列车长除外)

  • 2024-01-19 04:44:33
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