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327. 旅客开始旅行后不能退票，但因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。（
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311. "取票、安检、验证、进站"作业场所工作人员清楚优先服务内容，做到主动告知下一环节的（ ）。（应知应会-局《完善高
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307. （铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要
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