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65. 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，差额部分不予退还。(
- 2024-01-18 16:23:04
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64. 学生票、残疾军人票在办理互联网车票换票时同时核对减价优惠（待）凭证，学生票还应核减优惠乘车次数。（应知应会-《互联网售票
- 2024-01-18 16:23:04
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62. 高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的，从事客运服务工作须满5年。( ) 。应知应
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61. 残疾军人票可享受客票和卧铺票、空调票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。应知应会-《客规》
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60. "铁路畅行"常旅客会员，年满18周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含"铁路12306"手机APP，以下
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59. 男性客运人员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。( ) 应知应会-《规
- 2024-01-18 16:23:03
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58. 铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以删除。（应知应会-《汇编》-乘车限制）
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57. 各级人员在遇到突发暴雨、大风等恶劣天气时，应本着"安全第一"的原则，视情况主动采取限速、封锁、扣车等安全措施，相关手续可
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56. 使用单位要在电梯出入口急停开关位置安排专人值守，控制客流流量，遇突发情况时，应果断停梯，确保旅客安全乘梯。应知应会-(局
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