34.《国家电网公司供电服务质量标准》规定，暂停、临时性减容业务在正式受理后，5个工作日内办理完毕。
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33.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：正式受理居民用户更名、过户业务后，5个工作日内办理完毕。（）
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32.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。（）
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31.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉、举报、建议、意见业务后，应在10个工作日内答复客户。（）
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30.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（）
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29.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对高压业扩工程，送电后应由95598客服代表100％回访客户。（）
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28.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其
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27.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。（）
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26.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌（工作牌），并主动表明身份、出示证件
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