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供电企业应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

  • 2024-01-17 06:23:47
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供电服务规范要求:35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的7%。

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《电力供应与使用条例》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门

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《供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前3-7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要

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《供电营业规则》规定,供电企业一般不采用趸售方式供电,以减少中间环节。特殊情况需开放趸售供电时,应由省级电网经营企业的电力管理部

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过32.5小时(对应供电可靠率不低于99.0%)。

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监察局:按照突发事件新闻应急预案和公司新闻应急工 作规定开展应急处置工作;

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从家用电器损坏之日起10日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

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故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,并回退至工单派发单位。

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以“最终答复”方式办结的工单,客户再次来电反映同一诉求时,国网客服中心应做好解释并以咨询工单办结,派发新工单。

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