当前位置： 首页 > 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903

根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的（ ）为依据，不得提出不合理要求。

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根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

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根据《国家电网公司供电服务规范》，关于投诉举报处理正确的有：（ ）。

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根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可（

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工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题，应将工单回退。（ ）。

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符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉。（ ）

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，对于（ ）即时报告国网营销部并通知责任单位。

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投诉按照调查情况和责任归属分（ ）和（ ）两类

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本办法涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为（ ）和（ ）。

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本办法涉及的95598业务支撑包括（ ）。

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