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地市、县供电企业调控中心，负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作，汇总报送本单位故障抢修信息及生产类停送
- 2024-01-15 19:01:44
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过32.5小时（对应供电可靠率不低于99.0％）。
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《供电服务规范》规定，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄
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《电力供应与使用条例》规定，经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起计算超过40天的客户，供
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，95598客服代表应在振铃4声（15秒）内接听，使用标准欢迎语。
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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7
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《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，被省级新闻媒体等曝光并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于重大供电服务质量事件。
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