当前位置： 首页 > 西安铁路局季度抽考－铁路客运员业务判断题200道

21.客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

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20.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂保持水平。( )《规范》

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19.线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。( ) 《客规》

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18.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。( )《客规》

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17.客运人员职场多人行走时，三人成行，两人成列。( ) 《规范》

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16.因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价

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15.对旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志”。( )《规范》

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14.旅客可将小动物带入车内。( ) 《客规》

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13.站台票售出后不退。( )《客规》

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12.寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。( )《汇编》

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