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上部设施属人为原因造成的损坏由列车长组织查明原因和责任,乘警须配合列车长处理。需要旅客赔偿时,由乘警按有关规定处理。

  • 2024-01-13 22:29:31
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旅客在铁路互联网售票网站购票,在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。

  • 2024-01-13 22:29:31
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专运乘务员作业标准:根据领导乘车人数将茶叶浸泡倒至茶杯的1/4处备用

  • 2024-01-13 22:29:31
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如果侧门发生故障,可以通过由方形钥匙操作的门锁从车内或车外将侧门锁上。使用方形钥匙操作锁上的侧门,司机可以通过集中控制开关。

  • 2024-01-13 22:29:31
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《动车组服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求:胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣

  • 2024-01-13 22:29:31
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查看席位的可补情况,并以颜色来区分,红色为不可补。

  • 2024-01-13 22:29:30
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直达票旅客因病中途下车、恢复旅行时,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过10天;卧铺票不办理延长

  • 2024-01-13 22:29:30
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旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人身份证件原件或复印件,方可乘车。

  • 2024-01-13 22:29:30
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动车组列车车内的服务指南、杂志委托保洁人员负责摆放、清理,并对缺损的服务指南、杂志进行及时更换和补充。

  • 2024-01-13 22:29:30
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专运车长发车程序为:得到本务列车长乘降情况汇报后,通知本务司机关闭车门发车。

  • 2024-01-13 22:29:30
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