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99次高铁乘务人员星级机考题库
空调设备出现故障时，如果列车不足定员时，可将旅客向有空余能力的车厢疏散。先行疏散老、幼、病、残、孕等重点旅客。
2024-01-13 22:29:33
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购买实名制残疾军人票，在出示有效身份证件的同时，还应出示残疾军人证原件。
2024-01-13 22:29:32
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CRH380在6号乘务室内设有联络电话、车载信息装置显示屏，自动广播装置显示器、应急灯、手持电喇叭、紧急制动拉手等。
2024-01-13 22:29:32
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CRH3C型车每个卫生间内都设有婴儿护理台和sos紧急呼叫系统。
2024-01-13 22:29:32
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网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
2024-01-13 22:29:32
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非电气化区段调入电气化区段的人员必须进行安全培训，并经考试后准予上岗。
2024-01-13 22:29:32
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客运人员要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。
2024-01-13 22:29:32
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严禁在钢轨上、车底下、枕木头、道心内坐卧休息和在车下避雨雪、乘凉等。
2024-01-13 22:29:32
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动车组列车客运人员应当掌握常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。
2024-01-13 22:29:31
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对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。
2024-01-13 22:29:31
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