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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间
2024-01-13 21:52:43
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《动车组列车服务质量规范》车门故障,使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
2024-01-13 21:52:43
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《动车组列车服务质量规范》车门故障无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可
2024-01-13 21:52:42
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《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
2024-01-13 21:52:42
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