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日均客发( )人以上或地级市及以上城市的车站，要在进站口设置重点旅客专用通道，方便重点旅客的优先进站。

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站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

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原则上12306客服中心受理的重点旅客服务预约应在旅客到站前（）小时。

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根据《上海铁路局重点旅客服务办法》，老年旅客是指（）以上行动不便的旅客。

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根据《上海铁路局重点旅客服务办法》，将重点旅客细分为（）。

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关于站车醉酒旅客处置办法，从（）开始实施。

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列车在办理醉酒旅客移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（ ）内向车站补交。

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车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知（）到场共同处置。

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关于旅客信用记录管理实施细则，该办法从（）开始实施。

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各站段要建立对的失信旅客《登记表》和相关证据视频的保管制度，相关资料保存时间不少于（）。

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