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（ ）是将同一销售人员现在和过去的工作业绩进行比较，包括对销售额、毛利、销售费用、新客户数、流失客户数、每个客户平均购买额、每

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（ ）是给考评的各个项目都配以考评尺度，制作一份考评表加以考评的方法。

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（ ）一般都有些特长，或善于处理与客户的关系，或精通销售技巧，总是能取得优秀的销售业绩。

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问题成员的常见特征有（ ）

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在设置竞赛项目以及奖励办法的原则中，设置奖励的面要（  ）

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根据客户反映及企业的考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（ ）

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（ ）是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能心情愉快地工作。

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（ ）是指为销售人员确定一些拟达到的目标，以此来激励销售人员上进。

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（ ）是指对取得优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品和额外报酬等实际利益，以此来调动销售人员的积极性。

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（ ）是运用最广泛的培训方法，主要优点是费用低，并能增加受训者的实用知识。

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