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良好的测量指标往往具有（）

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下列不属于过程运转中的效率指标的是（）

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为了实现质量改进，摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，称为“百万机会缺陷数”，其中的“缺陷”是指（）

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在项目的提案的来源里，顾客的反映主要是指（）

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根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量（）

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在质量机能展开的过程中，下列哪一步能发现改进机会?（）

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质量机能展开中的一系列相互链接的矩阵被形象地称为（）

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员工主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升的职业生涯阶段属于（）

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（）是指一个人一生中整个活动的全部经历过程及与之相关的态度和行为。

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为确保目标的实现， 要对管理体系进行定期或不定期的审核，以确保体系健全且运作正常并能够实现预期的结果。（）

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