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互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少6个月。

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电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则

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电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的在售资费方案。

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电信业务经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。但可在标价之外，收取其他未予标明的费用。

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电信业务经营者对其免费提供的紧急电话以及其他电话服务，应当标明免费服务的项目和范围。

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经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

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经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况

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经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

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经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假的宣传，可适当夸大商品优点，以吸

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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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