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对不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。

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对能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售。

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网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。

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网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。

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购买商品时采用多种方式支付价款的，一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

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选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；其中七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

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商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

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基础电信企业为用户办理补登记手续时，不得擅自加重用户责任，不得要求用户变更资费套餐等。

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各基础电信企业要确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上，2017年6月30日前全部电话用户实现实名

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电信企业、网络代理商通过网络渠道销售电话卡时，在用户网上预选卡号环节，应要求用户提供居民身份证正面、反面扫描信息及用户手持本人居

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