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《空调列车服务质量规范》商品经营中要求：供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装（）等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食
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《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求：（）等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使
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《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有"（），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅
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《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指
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《空调列车服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。运行中，播放（）、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息
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