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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客客票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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国家铁路的旅客票价 ，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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经国务院铁路主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。

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车站统计分析人员要熟练运用各种查询、统计手段，对客运生产进行统计分析，为车站经营决策提供依据。

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车站计划管理人员负责维护、核对客运业务相关基础数据，掌握各次列车票额利用情况，及时向售票窗口发布业务通知，做好列车无座席的调整工

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客票营销分析是指对客票业务数据的汇总、整理、统计和分析。

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车站应建立售票应急预案，遇突发事件时，要及时做好售票方案调整及退票、改签、解释等工作。

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