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发生误购误售，进行废票作业，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据客票系统提示记录退款故障信息和确认后，POS机打印“退款受

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使用银行卡在窗口购票扣款过程发生故障，若扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，重新刷卡或改用

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窗口售票制票前，售票员在POS机上刷卡，旅客确认金额后扣款。

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旅客使用银行卡购买的车票，正面印有收单行标记。

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旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可使用多张银行卡合并支付票款。

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铁路运输企业应在售票窗口和TVM显示屏上标明可办理银行卡购票业务，可不在窗口摆放银联标识。

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售票窗口POS机可以使用收单行发行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行卡。

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铁路旅客银行卡购票可在未安装银行POS机的售票窗口办理。

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使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。

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乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面价格×5。

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