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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
- 2024-01-18 14:13:10
- 2019哈西客运第一阶段1000题
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《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对
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《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行注目礼礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
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《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈
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