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服务申请业务中，电能表异常业务（ ）个工作日内处理并回复工单。

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服务申请业务中，电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

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服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

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国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（ ）分钟内派发工单。

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国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

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国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，（ ）分钟内派发工单。

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国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。

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省公司，地市、县供电企业提供（ ）小时电力故障报修服务，抢修人员到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

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国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。

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国网客户中心受理客户投诉诉求后（ ）分钟内派发工单。

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