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11．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有知情权不够充分、选择权受限和公众金融教育机制不完善。

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10．2006年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。

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9．CFPA代表的机构名称全称是消费者金融保护署。

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8．FPC是英国金融服务监管局的简称。

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7．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行消费者知情权的表现。

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6．世界上最早提出消费者权益保护的国家是英国。

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5．银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费权益保护知识的教育权。

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4．银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。

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3．银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。

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2．银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的

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