当前位置：
首页
> 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向司法机关申请裁定。
- 2024-01-15 19:01:43
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
受理接入申请后，10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过40个工作日
- 2024-01-15 19:01:42
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释；办理周期过半
- 2024-01-15 19:01:42
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
《电力供应与使用条例》规定，供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。
- 2024-01-15 19:01:42
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
- 2024-01-15 19:01:42
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
《供电服务规范》规定，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
- 2024-01-15 19:01:42
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1
国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工
- 2024-01-15 19:01:41
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
- 1