当前位置： 首页 > 2018冬训营销题库汇总2018.05.01

客户对计费电能表的准确性提出异议并要求进行校验时，校验费应由客户承担。

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客户对供电企业执行的电价电费标准存在异议混淆，应派发“投诉--营业投诉--抄表收费--电价电费”。

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客户档案室应配备扫描仪、打印机、条形码扫描仪、复印机、碎纸机等档案管理专业设备。

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客户档案管理应纳入营销管理考核范围。

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客户档案分类与编号按照方便查找、科学管理的原则,统一分类与编号做好登记。

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客户档案保存期限为永,。客户销户后,按照档案鉴定和销户工作制度执行。

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客户打错电话时，可以先行挂断。

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客户抄表日调整,不会对客户的基本电费及变压器损耗造成影响。

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客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。

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客户（ Customer ）的定义是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或 个人 。

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