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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。（应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息）
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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（应知应会-铁路互联网售票
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标杆管理本身所代表的就是一个超越自我、超越标杆，追求卓越的过程，是组织和企业寻求变革的前奏，在企业管理中以数据为依据，客观、科学
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开展全面标杆管理就是在工作管理方法的改进、流程再造的优化、薄弱环节的补强上持续用力，每经过一轮全面标杆管理，实现一次改善，循序渐
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