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星级管理五星题库（普速动车）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求电气化厨房无人操作设备时关闭电源。灶台上保持（ ）不放导磁体。
2024-01-14 09:49:06
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车车内温度保持冬季达到（ ）,夏季（ ）。
2024-01-14 09:49:06
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局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足（ ）为目标,规范服务行为,创新（
2024-01-14 09:49:06
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局《铁路旅客运输服务质量规范》行为举止中要求集体行走（ ）,步调一致,列车长在队列（ ）（行走。
2024-01-14 09:49:06
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局《铁路旅客运输服务质量规范》仪容仪表中要求服装搭配得体。腰系黑色腰带, 男袜为黑色、蓝色或深蓝色, 女袜为（ ）或（
2024-01-14 09:49:05
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局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握（ ）, 具备处理（ ）的技能。
2024-01-14 09:49:05
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局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现（ ）的职业形象, 有健康向上的风貌。
2024-01-14 09:49:05
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文 化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
2024-01-14 09:49:05
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中“五个常态化”内容包括（ ）。
2024-01-14 09:49:05
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求遇变更径路时（ ）按规定做好站车交接。
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