（标准）列车员初级理论知识（1） - ZCS学练营

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20.Y字头旅客列车是（）。

19.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的( )。

18.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示( )。

17.对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

16.（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

15.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。

14.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。

13.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

12.铁路稽查执行任务时，应（），特殊情况可先执行任务。

11.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。

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