当前位置： 首页 > 广东省电力行业技师题库—用电检查员

属客户产权设备故障，应告知客户设备的权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。

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如属于上级单位、政府部门下发的投诉举报工单，将结果回复至上级单位、政府部门，否则，进入[投诉举报有效分类]

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客户服务是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

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客户的用电容量的应综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备同时率、同时系数等因素后确定

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供电营业员对于自己拿不准的问题，可先回避客户，向领导汇报后再答复客户。

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供电营业员必须从客户的需求出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和依赖。

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公司系统各生产经营单位及所属企业在发包、承包工作中，必须签订安全生产协议，协议中只需明确安全生产监督的范围、责任，不需明确其内容

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公司系统各生产经营单位的安全生产除接受公司系统内部的监督外，还应接受所在地政府有关部门的监督管理。()

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公司系统按照统一管理、逐级考核的原则，实行安全生产目标管理及考核。()

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公司系统安全生产工作实行下级对上级逐级负责制。()

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