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99次高铁乘务人员星级机考题库
动车组列车剩余铺位只可在列车办公席公开发售，公布手续费收费标准。
2024-01-13 22:29:55
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餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
2024-01-13 22:29:55
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旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
2024-01-13 22:29:55
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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
2024-01-13 22:29:55
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动车组客运乘务人员在进出车厢内作业时必须戴制帽。
2024-01-13 22:29:55
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乘务人员臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。
2024-01-13 22:29:54
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动车组乘务员在值乘中不得佩戴明显饰物。
2024-01-13 22:29:54
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动车组列车运行途中可旋转式座椅除商务座车外，转向列车运行方向。
2024-01-13 22:29:54
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服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟
2024-01-13 22:29:54
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动车组一、二等座车厢客室可以存放清洁工具。
2024-01-13 22:29:54
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