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99次高铁乘务人员星级机考题库
日常礼仪中关于姿坐态要求:入座前，腿与座椅应有25厘米的距离。
2024-01-13 22:29:23
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在线路、站台、天桥、地道等部位行走或作业时，严禁接打手机、聊天、打闹、嬉戏。
2024-01-13 22:29:23
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CRH2C型车垃圾箱室门使用时按下锁的突起部位即变为把手，旋转即可打开。
2024-01-13 22:29:23
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持异地车票的旅客，在实名制的车站上车时，经确认票、证、人 一致的予以放行。
2024-01-13 22:29:23
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旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行
2024-01-13 22:29:23
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端拿递送要求：端托盘时，双手端住托盘的前半部分，大拇指握紧托盘内沿，其余四指托住托盘底部；
2024-01-13 22:29:23
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担当专运任务的列车长和乘务员根据任务大小提前2-4小时到车队准备专运备品
2024-01-13 22:29:22
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日常礼仪中关于姿坐态要求:入座前，腿与座椅应有35厘米的距离。
2024-01-13 22:29:22
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380A型动车组无论是何种座席排列，A、F代表靠窗座席。
2024-01-13 22:29:22
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如果乘务员能够体谅旅客的误解，不要用那种“不吃哑巴亏”的态度对待旅客，由此而引发的“冲突”就可能得到避免。
2024-01-13 22:29:22
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