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动车组列车晚点（ ）分钟以上，非动车组列车晚点（ ）分钟以上时列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚

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非动车组列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌（除一站直达列车外），到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客

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非动车组列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前（）分钟、终到站提前（）分钟锁

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非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）℃；夏季超过（）℃时，使用电风扇。夏季启用单元式空调的车厢，始发前1小时对车厢进行预冷

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空调列车发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）（特殊情况40分钟

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列车原则上保持冬季（）℃，夏季（）℃。

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车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端

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发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ） 。A. 列车长

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发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）站

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对于无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）℃，夏季超过（ )℃时使用电风扇。A. 14,28

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