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一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和()

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在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取()

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对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是()

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一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是()

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在客户关系管理系统的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件是()

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客户关系管理简称（）

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客户关系管理具有哪些特点？

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客户关系管理产生是由于（）

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核心竞争力是企业长期形成的、蕴涵于企业之中的一种独特的、高人一筹的、具有特色的竞争优势。

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客户关系管理的意义体现在（）。

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