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客户服务的中心环节是( )
2024-07-19 06:44:22
销售业务管理(10423)
客户服务的中心环节是( )
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、处理客户投诉
【正确答案】:B
【题目解析】:
售中
服务是指在销售过程中为客户提供的服务,是客户服务的中心环节。
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____是处理客户投诉的第一步。( )
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客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨,这种投诉是( )