____是处理客户投诉的第一步。( )

____是处理客户投诉的第一步。( )
A、判定投诉是否成立
B、确定投诉处理责任部门
C、记录投诉内容
D、提供咨询服务
【正确答案】：C
【题目解析】：记录投诉内容是处理客户投诉的第一步。