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下面选项,哪个不是客户价值的组成部分( )
2024-07-27 05:08:01
网络经济与企业管理(00910)
下面选项,哪个不是客户价值的组成部分( )
A、关系价值
B、当前价值
C、潜在价值
D、历史价值
【正确答案】:A
【题目解析】:一个客户的价值由三部分组成,分别是:历史价值;当前价值和潜在价值。
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客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
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______________侧重于对客户的有效管理,因此客户关系管理的流程分为直接对客户进行管理的基本流程和辅助基本活动的各种支