售后服务过程属于平衡计分卡指标体系中的（）

售后服务过程属于平衡计分卡指标体系中的（）
A、财务指标
B、客户指标
C、企业内部运作流程指标
D、学习与成长指标
【正确答案】：C
【题目解析】：业内部运作流程指标包括：创新过程；运作过程；售后服务过程。P161