论述冲突与合作的影响因素。
【正确答案】：（P21）。（1）文化因素的解释。从表面上看，劳动力市场状况的变化和工人的行为可以用文化因素来解释，它包括工人找到工作时的价值观和信仰，以及在工作期间对工作的态度和道德观的变化。换句话说就是，冲突是否出现，在很大程度上取决于工人对现实中自身所处地位的感受以及工人对自身可以接受的行为的理解。
（2）非文化因素的解释。①客观的工作环境。工作的性质和条件会对冲突的程度产生很大影响。②管理政策和实践。如果管理政策和实践是进步的，劳动者工作的满意度就会提高，其信任和认同感也会上升。③宏观经济环境和政府政策。宏观经济环境和政府政策，如失业率和失业保险制度，对冲突的产生也有很重要的影响，因为它们能够影响工人被迫合作的程度，以及工人对工作的态度和预期。一般认为，这些客观因素并不能直接影响合作和冲突的表现形式，而是通过影响工作环境的人际关系和文化氛围、劳资双方的职业道德和心理契约，甚至全社会的发展进程，间接影响冲突与合作的具体表现形式。
